Hoe betaal ik mijn bestelling?  

iDEAL
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, je hoeft je verder dan ook niet te registeren om hier gebruik van te kunnen maken. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, Regiobank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kun je direct met iDEAL betalen!

Vooruit betalen
Bij vooruit betaling maak je het te betalen bedrag van je bestelling vooraf aan ons over, zodra wij dan het geld op onze rekening ontvangen hebben gaat jouw bestelling de deur uit. Houdt er bij vooruit betalingen wel rekening mee dat je de tijd die de banken nodig hebben om het geld over te schrijven er bij moet rekenen. (kan varieren van 1-4 werkdagen). De levering kan hierdoor worden vertraagd.

Creditcard
Bij betaling per creditcard boeken wij het door jou te betalen bedrag automatisch af, zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat.

Paypal
Bij betaling via PayPal wordt het factuur bedrag via jouw online rekening bij PayPal betaald. Voor het gebruik van PayPal heb je een PayPal rekening nodig, welke aan je bankrekening of credit card gekoppeld is en waar je in een paar kliks kunt betalen. Verdere informatie vindt je bij https://www.paypal-nederland.nl/particulier/


Hoe werkt vooruit betalling?  
Je kiest aan het einde van het bestellings-proces de betaalmethode „vooruit betalen“. Hierbij is het zeer belangrijk dat je een geldig e-mail adres invult. Dit omdat je na bevestiging van je bestelling bij ons, een e-mail ontvangt met belangrijke informatie (incl. onze bank-gegevens). Dan heb je 10 dagen de tijd om het te betalen bedrag over te schrijven op onze rekening. Schrijf je het geld niet binnen deze 10 dagen naar ons over wordt jouw bestelling automatisch geannuleerd.
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen op onze rekening, wordt de bestelling voor verzending vrijgegeven.

Ik wil per vooruit betaling betalen, waar vind ik jullie bankgegevens?  
Zodra wij jouw bestelling ontvangen hebben, ontvang je een automatische e-mail van ons. In deze email vind je onze bank-gegevens en ook jouw bestellings-ID (bestellings-nummer). Let daarom zeer goed op dat je een correct e-mail adres invult!!
Indien je vanuit België betaalt gebruik de IBAN en SWIFT/BIC codes (dit heb je altijd nodig bij internationale betalingen). Vanuit Nederland kun je je gewone bankgegevens invullen.


Kan ik ook per creditcard betalen?  
Ja, HIER vind je meer informatie.

Hoe worden de goederen geleverd? 
Alle pakketten worden met GLS verzonden. Express-leveringen of leveringen met een andere pakketdienst is niet mogelijk.  

Hoelang is de levertijd? 
De levertijd bedraagt 2-4 werkdagen, vanaf het moment dat de bestelling bij ons de deur uit gaat. Houdt er bij vooruit betalingen wel rekening mee dat je de tijd die de banken nodig hebben om het geld over te schrijven er extra bij moet rekenen. (dit is meestal 3 werkdagen)

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen? 
Ja, wij leveren in bijna elk Europees land. Betalingen van bestelling vanuit het buitenland lopen via vooruit betaling of per creditcard. Het bedrag van de verzendkosten en alle informatie over bestellen vanuit het buitenland vind je HIER.

Waar worden de verzendkosten op gebaseerd? 
Informatie hierover vind je in onze VERZENDKOSTENTABEL.

Kunnen jullie mij een e-mail schrijven, zodra mijn bestelling verzonden is? 
Als je in je bestelling jouw e-mail adres hebt ingevuld, krijg je automatisch een e-mail van ons zodra jouw pakket ons magazijn verlaat. In deze mail vind je ook een link met jouw persoonlijke pakketnummer (tracking-number) hiermee kan je heel eenvoudig zien waar jouw pakket momenteel is.

Kan ik artikelen terugsturen of omruilen? 
Ja, je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst de producten te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht, moet het product intact zijn en met alle etiketten in de originele verpakking zonder sporen van gebruik teruggestuurd worden.

Je kunt geen gebruik maken van dit recht als de cd's, dvd's, of cd-rom's niet meer verzegeld zijn. In het geval van beschadiging, diefstal of vermissing van de retourzending is de klant verantwoordelijk.
            
Wat moet ik doen, als ik een artikel wil omruilen?

1)
Voor omruiling a.u.b. het omruil/retour-formulier volledig invullen,  in elk pakket bevind zich een omruil/retour-formulier. Wil jij je geld van 1 of meerdere artikelen terug krijgen, vergeet dan a.u.b. niet je bank-gegevens op het formulier te vermelden. Belangrijk bij internationale klanten, bijvoorbeeld uit België, zijn de BIC & IBAN codes.

Als je een artikel wilt omruilen, vermeld dan a.u.b. het gewenste artikel-nummer, de maat en de kleur op het formulier. Vermeld ook je bank-gegevens a.u.b. Mocht het zo zijn dat jouw gewenste artikel uitverkocht is, kunnen wij eenvoudig en snel jouw geld terug storten. Leg het volledig ingevulde omruil/retour-formulier in het pakket.

2)
Retourneren is gratis. Onder de link "Retourneren" boven in het menu, vind je een link waar je een retourlabel kan bemachtigen. Vul daar je gegevens in en klik op "doorgaan". Daarna kun je het label als PDF openen en printen. Als je geen printer hebt, mail ons dan, dan sturen wij het retourlabel per post toe.

3)
Plak het etiket op de verpakking, vergeet het oude etiket er niet af te halen! Plak het nieuwe etiket erop met  bijvoorbeeld plakband. Let wel, alle informatie dient goed zichtbaar te zijn!

4)
Je kunt het pakket bij een postkantoor aanbieden. Je hoeft op het postkantoor niks te betalen, de verzendkosten zijn al betaald. Klanten uit Nederland kunnen het pakket afgeven bij TNT Post, Klanten uit België bij B Post. Indien de retour  bij ons ontvangen is, ontvang je hier automatisch bericht over.

Waar vind ik mijn klantennummer? 
Jouw klantennummer kan je altijd op de cover van onze catalogus vinden boven het aanschrift. Bovendien staat het ook op elke factuur en leverbon vermeld. Mocht jij je klantennummer toch eens niet vinden, is dat geen probleem.  

Is er een minimun bestelwaarde? 
De minimum bestelwaarde voor Nederland en voor België bedraagt €25,- exclusief verzendkosten.

Waarom vind ik sommige artikelen uit jullie catalogus niet in de online-shop?            
bijv. Niet alle maten 
Hier kunnen verschillende redenen voor zijn, ten eerste kan het zijn dat een artikel is uitverkocht (de online-shop is altijd aktueller als de catalogus) Anderzijds kan het ook komen door een spelfout of een onjuist ingevuld trefwoord. (TIP: probeer de woorden eens los van elkaar te schrijven. bijv. Trucker cap i.p.v.  Truckercap)  

Waarom zijn sommige artikelen zo snel uitverkocht? 
Omdat we ook veel artikelen uit kleinere bedrijven aanbieden, die slechts kleinere hoeveelheden produceren kan het wel eens voorkomen dat een artikel snel is uitverkocht. En vaak ook niet meer na te bestellen is door beperkte productie aantallen. 

Hoe kan ik mijn passende maat vinden? 
Bij vele artikelen vind je links naar maat-tabellen die jouw helpen de juiste maat te vinden. Bij andere artikelen die bijzonders groot of klein uitvallen staat dit vaak in de artikelbeschrijving vermeld. Mocht een artikel toch niet zo goed passen kan je het altijd probleemloos omruilen. (zie: Ruilen & Retourneren)    

Ik heb een bestelling geplaatst, maar heb geen bevestigings e-mail ontvangen. Wat nu? 
Dat kan meerdere redenen hebben, onder anderen door het invullen van een verkeerd e-mail adres. Daarom vragen wij altijd om jouw ingevulde gegevens goed te checken voordat je je bestelling of aanvraag verstuurd.   Om achteraf nog een bevestiging van jouw bestelling te krijgen, vragen wij jouw om een mail te sturen naar mailorder@stylefile.nl
  
Waarom is er een onder verdeling tussen Sneakers EN sneakers boys/girls? 
Bij sneakers zijn alle sneakers opgenomen, dus Boys, Girls en Unisex-sneakers. Unisex betekend dat deze schoen in dames en heren maten verkrijgbaar zijn.

Kan ik jullie ook een e-mail schrijven? 
Natuurlijk! Ga daarvoor naar punt contact